Здравствуйте, Ирина.
Обменять билеты, к сожалению, невозможно.
Если Вы не распечатывали билеты на БСО и до сеанса осталось больше 30 минут, то можете сдать билеты на сайте.
Здравствуйте, Ольга
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.
Здравствуйте, Екатерина.
Вопросы по покупкам, совершённым на других сайтах следует задавать там же.
Здравствуйте, Екатерина.
Подскажите, пожалуйста, где покупали билеты? На каком сайте или может в мобильном приложении?
Добрый день! Маркетолог Александра a.style@bk.ru с 10:00 до 17:00 в будни по т. +7 (3462) 932-800