Размер шрифта:
А А А
Цветовая схема:
А А А
Изображения

Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Анна:
29.03.2019
Деньги списались, а билеты на почту не пришли
Глобальные администраторы:
29.03.2019

Здравствуйте, Анна.

Укажите, пожалуйста, почту, которую указывали при покупке на сайте.

Мамедова Айсун:
28.03.2019
Как вернуть билеты? Я купила вчера электронные билеты на сайте, и сейчас у меня не получается сходить, по семейным обстоятельствам
Глобальные администраторы:
28.03.2019

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Михаил:
11.03.2019
Купил два билета на КАПИТАН МАРВЕЛ. В 21:25 сеанс. 8ряд (6 и5 место) деньги были списаны, но не было ни смс уведомлени, ни электронного билет! На кассе сказали что места как будто забронированы, и статус ожидания оплат, а деньги с карты списали! Пришлось купить ещё ра! За первый раз деньги вернут??
Служба поддержки «Синема онлайн-сервис» кинотеатра «Галактика»:
12.03.2019

Михаил, добрый день.

Деньги дейтствительно были списаны с Вашей карты, однако сайту не удалось передать информацию о факте успешной оплаты билетной системе кинотеатра.

Именно эту ситуацию Вам описывали кассир.

В результате нам пришлось автоматически поставить оплаченную Вами сумму к возврату. 

Деньги уже в пути и поступят на Вашу карту в течение пяти рабочих банковских дней без каких-либо удержаний.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Игорь :
11.03.2019
При оплате билета вылетела ошибка онлайн кассы кинотеатра, заново провел операцию, деньги списались, билет на почту так и не пришел, что делать?
Служба поддержки «Синема онлайн-сервис» кинотеатра «Галактика»:
12.03.2019

Игорь, добрый день.

Деньги дейтствительно были списаны с Вашей карты, однако сайту не удалось передать информацию о факте успешной оплаты билетной системе кинотеатра.

Более того, деньги были списаны дважды.

В результате нам пришлось автоматически поставить оплаченную Вами сумму (2 х 250 руб.) к возврату. 

Деньги уже в пути и поступят на Вашу карту в течение пяти рабочих банковских дней без каких-либо удержаний.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

SofaKirill:
01.03.2019
Как сделать отмену заказа или поменять время сеанса ?
Глобальные администраторы:
01.03.2019

Здравствуйте.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.