Добрый день.
Для прохода в зал вам нужен только код покупки, который высылается как в электронном письме, так и в СМС.
Используйте код из СМС сообщения.
Добрый день.
К сожалению, нам не удалсоь своевременно оформить вам билет. По этой причине средства поставлены к возврату и поступят на карту в течение пяти дней.
Добрый вечер.
Деньги на карту вам вернулись сразу в момент сдачи билетов. Посмотрите выписку.
Здравствуйте, Ирина.
Обменять билеты, к сожалению, невозможно.
Если Вы не распечатывали билеты на БСО и до сеанса осталось больше 30 минут, то можете сдать билеты на сайте.
Здравствуйте, Ольга
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.