Размер шрифта:
А А А
Цветовая схема:
А А А
Изображения

Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Филипп:
13.06.2019
Здравствуйте, оплатил 2 билета онлайн на сеанс 17 июня Люди в черном. Оплата прошла без скидки и электронные билеты не пришли на почту
Глобальные администраторы:
13.06.2019

Здравствуйте, Филипп.

Некоторое время была недоступна билетная система кинотеатра. На данный момент всё работает штатно и Вы уже должны были получить код покупки и на почту, и в смс.

Янкова Надежда Александровна :
11.06.2019
26.05 покупала через Ваш сайт билет на «тайную жизнь домашних животных». Деньги списали, а билет не прошёл. Позже пришло письмо, что в течение 5 дней вернут деньги на счёт, но до сих пор не пришли. Разберитесь пожалуйста!
Глобальные администраторы:
11.06.2019

Здравствуйте, Надежда Александровна.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Персидская Елена Владимировна:
31.05.2019
Здравствуйте, купила билеты на 01.06.2019 на мультфильм «Тайная жизнь домашних животных», списание денежных средств с Карты произошло. Почему не приходит подтверждение о покупки билетов. Электронные билеты?
Глобальные администраторы:
31.05.2019

Здравствуйте, Елена Владимировна.

С Вашей покупкой всё в порядке. На некоторое время пропадала связь с билетной системой кинотеатра. На данный момент всё работает штатно и код покупки уже должен быть у Вас - в почте и на телефоне.

Зиновей Оксана :
30.05.2019
Добрый день я сегодня купила 3 билета потом сделала отказ а деньги так и не возвращаются
Глобальные администраторы:
30.05.2019

Здравствуйте, Оксана.

Деньги возвращаются на карту, как правило, в течение пяти рабочих дней.

Илья Кочнев:
26.05.2019
Добрый день, купил билет на 26 мая, 12:15 6 ряд, 8,9,10 место. (Тайная жизнь...)

Деньги списали, но висит в статусе: "Покупки, ожидающие подтверждения" - никаких писем и СМС не приходило.

Позвонил в кассу - они сказали, что я не мог эти билеты купить - были забронированы, однако, сайт дал возможность и выбрать и купить. Как вернуть деньги?
Глобальные администраторы:
27.05.2019

Здравствуйте.

Некоторое время была недоступна билетная система кинотеатра и нам не удавалось подтвердить Вашу покупку.

По Вашей покупке был сделан возврат средств. Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.