Здравствуйте, Светлана Васильевна.
Достаточно знать код покупки. Ряд и места узнаете в кинотеатре.
Здравствуйте, Ксения Витальевна.
От банка поступила информация об одном списании средств. Проверьте, пожалуйста, баланс карты.
Здравствуйте ! На ваш вопрос, ответ написали еще вчера. Ограничения по фильмам есть , но на день именинника эти ограничения не распространяются.
Добрый день! Да действительно, скидка действует. Т.к на все премьерные фильмы действует ограничение по меморандуму , кассир возможно ошиблась. Билеты можно приобрести на кассе кинотеатра , с документом, подтверждающим личность.
Здравствуйте, Лариса.
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата можете посмотреть в Справке по ссылке http://surgutgalaktika.ru/help/1001/
-------------
Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при совершении покупки (на адрес указанный в вопросе покупок нет), а также код покупки, который получили в СМС.
В случае, если до сеанса осталось более 30 минут, сделаем возврат билетов.
-------------
Лариса, судя по коду покупки, билеты Вы покупали не на этом сайте. Для возврата билетов обратитесь, пожалуйста, на тот ресурс, на котором совершали покупки.